面向呼叫中心行业，培养适应社会主义市场经济发展和现代服务业需要的具有德、智、体、美、劳全面发展，具有良好的思想品德和职业道德的多岗位技能的专业人才。掌握呼叫中心客服基础、销售技巧、呼叫中心运营管理、质量管理、客户关系管理等行业技能，具有一定计算机和外国语水平、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事客户信息服务专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。学生毕业后能够顺利在呼叫中心行业以及相关领域从事一线以及运营管理工作；同时可从事各个行业的呼叫中心部门、专业的呼叫中心企业从事坐席人员、班组长、主管以及运营工作。

 

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本文标题：电子商务（客户信息服务）专业
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